Renfe, la operadora ferroviaria pública de España, ha decidido innovar en su estrategia digital mediante un hackathon que se llevará a cabo el 3 de noviembre en TheCUBE Suanzes, Madrid. Este evento busca involucrar a 50 participantes que trabajarán en equipos para abordar cuatro retos específicos relacionados con la mejora de sus servicios digitales.
Detalles del Hackathon Renfe Digital
El Hackathon Renfe Digital se desarrollará durante una jornada de 10,5 horas y está diseñado para atraer talento externo, ofreciendo a los asistentes la oportunidad de resolver problemas reales que enfrenta la compañía. Los participantes podrán elegir entre retos como la información al viajero en tiempo real, inteligencia de demanda, accesibilidad e inclusión digital, y el billete como origen de una movilidad conectada y sostenible.
Un cambio necesario ante las críticas
Renfe ha sido objeto de críticas por la calidad de sus canales digitales, especialmente tras incidentes como el lanzamiento del servicio AVLO en 2020, que resultó en caídas de su página web debido a la alta demanda. Según datos de Semrush, renfe.com fue la tercera web de viajes más visitada en España en agosto de 2026, con 9,5 millones de visitas, lo que resalta la importancia de contar con una plataforma robusta y eficiente.
La decisión de realizar un hackathon surge tras varios intentos fallidos de mejorar su sistema digital mediante licitaciones, que incluyeron contratos millonarios con consultoras como Accenture. La operadora busca ahora soluciones innovadoras de manera más directa y colaborativa.
Cómo participar y premios ofrecidos
Para participar en el hackathon, los interesados deben ser mayores de edad, no tener vínculos laborales con Renfe y estar disponibles durante toda la jornada. Se buscan perfiles técnicos, de producto y negocio, así como estudiantes. La inscripción está abierta hasta el 5 de octubre y la selección de participantes se realizará en dos fases, evaluando requisitos mínimos y motivación.
Los equipos ganadores recibirán premios que incluyen un curso híbrido de inteligencia artificial valorado en 950 euros para el primer puesto, una licencia anual de Claude Pro o ChatGPT Plus para el segundo, y un curso online de 130 euros para el tercer lugar. Es importante destacar que el código de los proyectos desarrollados deberá publicarse bajo una licencia abierta, permitiendo a Renfe y a la organizadora utilizarlo sin fines comerciales.
Expectativas y futuro digital de Renfe
La iniciativa del hackathon representa un paso significativo en la búsqueda de soluciones digitales efectivas para Renfe, que ha invertido considerablemente en su renovación digital. En 2019, la empresa anunció una licitación de 700.000 euros y, en los años siguientes, adjudicó contratos por un total de 164 millones de euros para mejorar su sistema de venta de billetes.
Con este nuevo enfoque, Renfe espera no solo mejorar su plataforma digital, sino también establecer un canal de comunicación más efectivo con los usuarios, garantizando una experiencia de viaje más fluida y accesible.
Fuente: Información elaborada a partir de la publicación original.
